随着人们生活水平的不断提高，越来越多的人开始关注公共设施建设。人们关心的不仅是公共设施是否发挥了应有的功能，更重要的他们关心国家的公共设施建设能否展现的我国的文化底蕴并向社会传递一种正能量。成立于1997年徐州万德福公共设施制造有限公司，是一家集研发、生产、销售为一体的户外公共设施制造厂家，它的发展历程也正是我国公共设施建设不断变化的见证。这么多年的发展万德福经营的秘诀是什么？对于行业发展状况有着什么样的把握？让我们一同走进徐州市万德福公共设施制造有限公司，全方位透析公共设施制造的发展的奥秘。

《亚洲标识》：请您谈谈徐州市万德福公共设施制造有限公司近年的发展情况。

吕总：徐州市万德福公共设施制造有限公司成立于1997年，是集研发、生产、销售为一体的户外公共设施制造厂家，经营范围由多种类产品转型为单一类产品，并专注高档环卫设备和广告设备的生产。从目前企业的成长现状来看，这一转型无疑是非常成功的。2002年我们的产品顺利通过了ISO9001:2000国际质量体系认证；2004年通过了国家进出口企业认证机构认证；2007年加速发展，真正实现了模具化生产；2009年德澜士品牌成功转型并受到了顾客的高度认可；发展至2010年，万德福公共设施制造有限公司已经成为公共设施制造业的标杆企业；2012年万德福已成为中国最大的公共设施类产品生产基地之一，这些成绩都是万德福团队上下齐心通力合作的成果。

《亚洲标识》：如果用一个词来形容万德福，您最先想到哪个词？为什么？

吕总：首先想到的就是“核心竞争力”。作为中国建厂最早、规模最大的公共设施制造商之一，我们非常重视企业的竞争力。从我们企业这些年的发展来看，投入最大的部分要数生产设备，其次就是人力资源方面。我们非常重视技术的提升，保证优秀的产品质量是我们在市场竞争中的强大武器。同时对于人才的培养呀是我们非常重视的。二十一世纪拼的是人才，有了精锐的团队，才有我们万德福的飞速发展啊。万德福能从一个小规模的生产企业发展到今天的行业内知名中外合资型企业，靠的就是核心竞争力。

《亚洲标识》：请介绍下万德福的产品生产规模及适用领域。目前贵公司主要有哪些热点产品？

吕总：我们厂房的面积大概有85亩地，日产量超1000个。产品主要用于市政、园林、房地产、学校、医院等各个行业。公司热卖产品主要有德澜仕系列果皮箱、广告灯箱，还有2013年最新推出的志感系列果皮箱；上面列举的产品都是我们自己研发的，已经申请了专利。社会对这些产品的热烈反响，正是由于优秀的产品质量和我们过硬的实力。

《亚洲标识》：能具体举几个成功应用的例子吗？您觉得其中遇到的最大难点在哪里？

吕总：我们企业经过不断的调整，在成功转型后签的第一笔订单是与上海市市政府的。众所周知，上海是一个国际化大都市，城市定位就是高端、现代化，这其实与我们的产品定位是完全契合的。近几年全国的高铁站渐渐落成，京沪线近五成的高铁站都采购了万德福的果皮箱和广告灯箱。包括最近的南京青奥会也统一采购了我厂的德澜仕系列产品。类似于这样的成功案例遍布了中国各个省市，不胜枚举。这不仅是对于我们万德福公共设施制造的产品的信任，更重要的是为我们的企业形象做了强有力的宣传。

在我们发展过程中也碰到了很多难点。其中印象最深的是我们行业本身对于产品没有设置统一权威的标准，行业内的产品质量参差不齐。这无疑在发展壮大中是个严峻的考验。我国目前有一些作坊式的加工点，制作出一些粗制滥造的假冒伪劣产品，损害客户的经济利益，同时也对万德福的品牌营销产生了一些负面影响。但是我们依然积极致力于捍卫知识产权，希望通过自身的发展敦促同行也可以重视产权，重视专利，并且希望同行业可以互相学习不断进步，这样才可以促使我国的知识产权保护体系更加完善。

《亚洲标识》：营销的环节离不开客户服务，贵公司在客户服务方面有什么特色？是基于什么理念？

吕总：首先从研发设计上看，我们的产品是人性化设计的，充满了人性关怀。比如，Type:D-01果壳箱Litter Receptacle，上盖采用整体拉伸成型的工艺制作而成，坚固性远远高于普通焊接成型工艺，也避免了因焊接所导致的铁板连接部位锈蚀的问题。上盖沿口采用了内翻成型工艺，使上盖更加坚固耐用，同时也避免了使用者投递垃圾时手背上盖边缘划伤的可能性。

其次从销售层面上说，我们专门为我们的合作伙伴制定了行销方案和产品培训，并且提供了优良的售后服务。客户购买采用我们的产品，我们经常进行联系，随时安排检修。我们秉持双赢的原则和理念，给客户提供最好的服务。万德福坚信，只有让客户满意了，我们才会得到支持和发展。

《亚洲标识》：在提升企业的竞争力方面，万德福是如何做的呢？

吕总：市场竞争日趋激烈，企业要想生存就必须通过学习提升自身的综合优势，获取外部可寻资源，并综合加以利用。我们在为顾客创造价值的基础上，也在不断的提升实现自身价值的综合性能力。只有不断创新提高自身产品质量并完善服务体系，才能够比其他企业更有效的运作，从而获得企业自身的健康发展，才能营利构建品牌。万德福在企业发展中一直定位高端产品，并为之不懈努力。我们始终致力于提供行业内质量最优的产品，让客户放心。客户的信赖才是我们快速发展的驱动力量。

《亚洲标识》：您如何看近年公共设施在户外广告标识的一个发展趋势，中国用户在标识的体验方面发生了哪些变化？

吕总：现在世界的广告和标识业正朝着优质、快捷、低能耗、电子化、信息化和跨国的方向发展。中国也不例外，近年我国公共设施也在不断地完善，朝着人性化、个性化发展。之前我们看到的公共设施只有单一功能，这些设施的存在就是提醒或是引导之类的。但是不论从设计还是器材或是内容上面，缺少趣味性和人文关怀，公共设施单调乏味，也就不能很好地发挥作用。近年来经济的飞速发展、设备的不断提升，我们的公共设施不断完善，采用的设计和器材也是更加的精益求精。人们也是越来越重视公共设施的文化氛围。因而现在的公共设施标识，在功能性上更加的多样完善，不仅为城市提供了亮化，完善了广告投放的功能；同时也使得城市形象更为美观，让公共设施真正为社会为公众服务。

《亚洲标识》：人才是企业最核心的生产力，您公司对人才方面的需求有什么特性？

吕总：我们万德福团队中的每一个员工的主人翁意识非常强，我们公司经常会举办很多团队合作的活动，不仅提高了员工活的力，还锻炼出更优秀的人才。我们也会经常举办很多学习竞赛类活动，不断在学习中提升技能。我们的员工都是非常自信、专业、敬业的。万德福以每一个员工为傲，我们的员工是同行业最高精尖的人才。

《亚洲标识》：在竞争如此激烈的标识行业，万德福今后将如何保持自己在应用技术方面的领先地位？

吕总：我们非常重视创新，创新是企业发展的主要推动力。我们坚持与时俱进，不仅提高技术水平，还致力于提升产品的质量。其次我们万德福的所有产品保证是我们自主研发的，这不仅是我们的实力的体现，更重要的这是我们对于行业健康发展的一个保证；另外我们的所有产品均申请了专利进行保护，非常重视产权保护。这三个方面是我们保持技术领先水平的有利保障。

《亚洲标识》：万德福未来的市场定位如何，您个人又有怎样更深的期望？

吕总：经过这些年的发展,吃了不少苦也积累了很多的经验。在未来，我们会继续发扬优良传统，始终专注高端产品。不断提高自身竞争力、优化经营管理模式，提升团队聚合力，在国际国内市场都保持强有力的生命力。始终遵循以人为本，以诚信为宗旨，以优质的售后服务和客户的最大满意为销售理念，以严格的管理体系和过硬的产品质量求发展，以客户的需求和真诚合作为企业生存之本。力争为行业发展做出自身应有的贡献，推动行业平稳健康发展。