上图： 来自 Atchley Graphics（俄亥俄州哥伦布市）的一名安装人员正在平整墙面图案的一部分。

本月最赚钱的销售。过去六个月中最酷的设计。全年最难制作的标牌，正如明尼苏达州 Clear Lake JC Signs & Graphics 公司的詹姆斯-科塔（James Cota）所说，“在制作过程中，你要牢记标牌的安装方式，并方便维修”。最终，这些标志和所有标志都要委托安装人员来完成。

我们的 “头脑特工队 ”对标志安装人员在履行这一职责时应该做什么和不应该做什么有着非常深刻的认识。“加利福尼亚州普拉克维尔 Gilly's Super Signs 公司的辛迪-吉利汉说："了解你的安装人员及其能力。好建议，让我们开始行动吧。

Stein Sign Display（SD 州沃特敦）的安装人员使用斗车将手伸到杆状标志的顶部。

做：准时取货，清晰简洁的沟通。

不做：对错误不负责任。- 扎克-格林，蚱蜢招牌批发公司，密歇根州农顿山

做：到达后向客户报到。勘察现场，寻找最佳的通行路线，并与所有工作人员召开简短的安全/规划会议，制定安装路线图，确保各方意见一致。

不做：说标牌或其他人的坏话。不要使用粗俗语言、穿着不当或使用不安全的做法--不要说 “看我能做什么”。如果客户提到标识方面的任何问题，请直接与销售代表联系。- Shaun ensign，Legacy Sign Group，Westville，In

做：多问问题，尊重客户，表现得专业并为自己的工作感到自豪。

不做：与客户争论或留下烂摊子。- 马萨诸塞州 Tewksbury Metro Sign & Awning 的 Jamie Potvin

安装时不要站着。在客户处所时要始终保持高效率。- Dennis Schaub，FastTrack Signs（俄亥俄州贝尔方丹）。

培训和维护

我们所有的安装人员都是员工。为了更好地满足客户的需求，他们都在各自专注的领域接受过培训并获得了行业认证。我们绝对相信专业精神和良好的态度。技能和知识只能到此为止。客户必须信任安装人员，让他们感觉到自己是专业人士，客户的品牌也会得到专业的对待。

维护我们的服务车辆和所有设备也是必须 “做到 ”的。我们的一些 “不做 ”是显而易见的，包括不穿寒酸的衣服或任何不能最好地体现我们公司品牌和专业精神的东西。我们也不希望我们的安装人员在毫无准备的情况下进行安装，因此，我们要求安装人员对所有安装项目进行额外的质量控制。- 德里克-阿奇利，阿奇利图形公司，俄亥俄州哥伦布市

做：多沟通，不要只是假设。立即发送完工照片；不要等到发送发票时才发送。立即寄送发票，不要等到月底。要指出与讨论内容不符的地方；不要认为我们说的都是对的。- 乔纳森-雅斯科，美国南湾市北美标识公司

做：把这项工作当成你自己的工作、你的标志、你的钱来对待。遇到恶劣天气时，牢牢固定好一切。

不要 对标牌的固定一知半解。- 伊薇特-布赖尔斯（Yvette Bryars），德克萨斯州金伍德市招牌设计公司

做：要非常小心，不要损坏或划伤招牌。确保第一次就做好，这样我们就不用再返工了。

不要 急于求成。- Cody Mcelroy，商业招牌，洛杉矶胡马市

做：在离开商店之前阅读订单，并在预定安装之前自己进行现场勘查。

不要 假设任何事情！- 查德-劳森（CHAD LAWSON），斯卡吉特山谷标志专业公司，华盛顿州沃农山。华盛顿州弗农

做：如果没有别的事，就做笔记和拍照。

不要： 偷我的客户。- 波比-乔丹，马里兰州乔帕市白马-乔帕快速标识公司

做：与客户一起完成工作，感谢他们的业务。- RICK FERRARO，明尼苏达州布莱恩光谱标志系统公司

不要 使用水平仪安装墙标。

应：在建筑物外进行测量。- 佛罗里达州因弗内斯，Ryan-Markland 标牌公司，Bill Ryan

做法：手要干净。先用水平仪，再用目测。- 杰里米-范德克拉茨，加利福尼亚州萨利纳斯市，范标志公司

做法：保持现场清洁，保持专业姿态。- Marco Milliotti，佛罗里达州奥兰多，南奥兰多 Image360

不要 强迫我去解决客户来电关心的问题。我不想花很多时间去解决安装人员不应该留下的问题。- 迈克尔-克劳德，克劳德招牌，加利福尼亚州，格雷斯维尔

标志集团（印第安纳州韦斯特维尔）。

了解您的安全功能

我们最资深的一名技工带着一名学徒，开着我们新购买的 Altec LS63 出城，在距离我们店约两小时车程的一家商场进行 LED 改造。在他们必须安装卡车的地方，其中一个支腿必须放置在最近铺设了新美化树皮的景观区域。当支腿伸出去够到标志时，树皮被压实了，一个安全功能导致控制装置锁定，使支腿无法缩回。

我们公司距离最近的人员也在两小时车程之外，于是我们从办公室打电话给商场保安，他们出动试图提供帮助。不幸的是，由于使用的是一辆崭新的卡车，我们的员工无法解释如何在吊篮上操控控制装置。最后，他们不得不打电话给消防队，让消防队出动一辆带梯子的消防车把他们救下来。我们的员工只花了几分钟就找出了问题所在并加以纠正，但同事们的嘲笑声已经开始纷至沓来。新卡车的安全性能固然很好，但在商场门口被消防队救出来，对我们的员工来说还是挺尴尬的。- 华盛顿州贝林厄姆 signs plus inc.

做：诚实地安排时间。- 马萨诸塞州伯灵顿莱克星顿标识与图形公司的雷切尔-奥多诺休

做： 高质量的安装工作。- Donnie Mullinix，Mullinix signs，DELTA，AL

不要 不与他人商量就在现场做决定。- 明尼苏达州布卢明顿 archetype 公司史蒂文-卡彭特

做：安全。- DIANE AHERN，康涅狄格州西哈特福德，ADAMS AHERN 标识解决方案公司

行动：对客户和任何接近的人都要有礼貌。推荐是关键。在很多情况下，安装人员就是销售人员。- 琳恩-霍尔顿，威斯康星州，绿湾，OD DESIGN

要像我一样，有条不紊地安排安装时间。- 凯利-布克海默，疯狂标识师（南卡罗来纳州默特尔海滩）。

准备、说明和沟通

•  在卡车上准备好所有工具和硬件，制定好 A、B 和 C 计划。- 卡尔-海因莱因，辛辛那提定制标识，辛辛那提

• 列出清单并检查两次！忘记硬件、工具和安装件不仅浪费时间，也会让每个人都感到沮丧。- 凯利-坎贝尔，专业图形解决方案，温哥华，华盛顿州

• 确保安装区域周围有安全警戒线。- 杰弗里-丘多夫，新泽西州枫荫市 fastsigns 公司

• 确保他们清楚地知道如何安装以及在哪里安装。- 约翰-利特尔，北卡罗来纳州温斯顿-塞勒姆，利特尔标志公司

• 遵循具体说明。如果有任何疑问，请致电商店说明。- 约翰-米勒，康涅狄格州布兰福德 Autografix 标志店

• 说到做到。随时向我通报进度。告诉我坏消息要比告诉我好消息快。- Ted Neelands，田纳西州查塔努加市 DBM 标识与品牌公司

• 在现场与客户沟通。- 里克-雷姆，佛罗里达州桑福德，媒体 1 包装公司

• 如果最终产品有问题，客户有疑问，应将他们引导到办公室，不要在现场 “自说自话”。- 加拿大不列颠哥伦比亚省坎贝尔河，优质设计有限公司，杰夫-奥利克

左起：不要。不要。不要。不要。- 卡尔-海因莱因，辛辛那提定制标识公司（辛辛那提）。

现场调查的重要性

作为一家全国性的标识公司，我们非常依赖我们技术精湛的安装人员网络。真正让我们的项目管理团队眼前一亮的，是那些能够提供出色的现场勘查照片和精确测量的人。这种对细节的关注确保了在安装标识时，整个过程能够顺利进行，不会出现任何问题。现场勘查阶段对所有相关方来说都是至关重要的一步，有助于确保安装的成功。- 密歇根州特洛伊市国家品牌推广公司 Torey rouillon

Fastsigns Toledo 和 Maumee（俄亥俄州托莱多市）安装人员的夜间工作。

与客户和他人互动

• 保持专业的外表和举止。离开安装现场时保持干净整洁。如果灌木丛中有麦当劳的包装袋，请捡起来。客户可能会认为是安装人员丢在那里的，也可能会看到安装人员捡起来，并留下深刻印象。- 托马斯-南斯，肯塔基州路易斯维尔市中心招牌公司

• 与现场管理员建立良好的关系，可以避免来回奔波，并有利于顺利完成许可手续。- 佛罗里达州代托纳海滩，东南照明解决方案公司，Greg Gimbert

• 问候客户（如适用）。清洁标志/区域，使其完美如画。确认客户对工作满意。- 俄亥俄州托莱多市 fastsigns 的 Karrie Brock

• 尊重财产和客户的投资。- Myke Baugh，Roughrider signs & designs，Jamestown，ND

• 友好是关键！安装人员是企业的形象代言人。如果他们不平易近人、不友好，双方的关系就不会持久。- Melvin la pan，Fastsigns of augusta，Augusta，GA

• 对公司和产品保持积极的态度。“这是我们的声誉"。- 马萨诸塞州赫勒拿市品牌标识解决方案公司的厄尔-查尔斯

• 玩得开心！当首次经营的企业主第一次看到自己的招牌安装完毕时，你将成为这段特殊记忆的一部分。- STUART STEIN，SD 水镇 STEIN 标识展示公司

摄影记录

我们总是让我们的员工走进来，首先进行自我介绍。我们确保让他们带着彩色效果图出去，向客户展示我们正在安装的工程，并向他们简要介绍我们计划完成的工作。如果在安装过程中电力可能会中断，我们会采取特别的预防措施，在安装工作开始前通知客户。

我总是让我们的安装人员做最后一件事，那就是在施工前拍摄现场照片，然后在安装完毕并准备返回车间时再拍摄一组照片。大量的照片证据对解决任何可能出现的问题都有很大帮助。我们还将完成的照片用于我们的客户数据库，该数据库包括我们安装的标识的所有信息，从电源序列号到油漆颜色等 - TODD SALLAS，COASTAL SIGNS & GRAPHICS，SLOCOMB，AL