深圳市佛光照明有限公司总经理邓青平
《亚洲标识》：感谢您对亚洲标识的信赖，一起携手共创未来，此时，请您简谈一下创办佛光照明的初衷以及以“佛光”命名的原因。
深圳市佛光照明有限公司总经理邓青平（以下简称邓总）：当时建立佛光照明主要是因为看到了字形光源的市场潜力很大，发展前景也很好。目前传统LED广告光源产品是很难拓展新客户和消费者的，定制标准批量机械化生产将成大势所趋。而这种趋势，会使LED发光标识在品质上有很大的提升，势必会以更高的行业标准来引领这个市场，由此我们佛光照明应运而生。
佛光的本意为：佛的智慧光芒能够遍照一切时，一切处，寓意佛光照明的产品像佛光一样无时无刻点亮着大众品牌LOGO。以“佛光”命名是因为我们希望我们的员工与企业可以在社会上传递正能量，“心存善念、佛光普照、幸福光明”是我们佛光人立身处世的基本行为准则。
《亚洲标识》：佛光照明致力于提供最优质的广告标识光源产品。公司的主推产品（应用）有哪些？为了立足市场，贵公司在产品方面做出哪些努力？
邓总：我们主推的产品有智能字形线路板光源、智能感应语音字形光源、智能全彩字形光源、防水字形光源+防水注塑字壳等。在这个行业里，很多标识产品的生产企业为了节省成本，一直模仿其他企业的产品，导致行业同质化现象严重。有些企业的定制批量化生产策略提高的也仅仅是企业的效率和产能，很多企业不愿意在产品研发创新上下功夫。产品还要靠创新工艺来增加卖点，佛光照明在LED智能字形线路板光源和注塑字壳自动机械化的基础上增加了许多个性化的元素，我们的产品更加贴近客户实际需求。
《亚洲标识》：随着网络时代的到来，贵公司在产品营销方面有什么变化，取得怎样的效果？
邓总：作为新的营销方式和营销战略，佛光网络营销的内容非常丰富以及精准。具体包括网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系维护、网上调研等。通过网络营销我们可以及时、准确地了解顾客的需求，获得市场的第一手调研信息，再根据顾客需求和调研信息更新改进产品，促进市场产品的更新换代，而新产品由于更符合顾客的实际需求更容易进入市场，并很快在市场上占有一席之地，我们将营销中收集的市场信息快速的反馈到研发工程部门，这是我们的一个有力的竞争优势，精准的营销网络带来的良好产品销量，间接地降低了我们的企业运营成本和储存成本。
《亚洲标识》：当前市场上，产品同质化现象日趋严重，优质的服务受到越来越多客户的青睐。佛光照明在销售服务尤其是售后服务方面有哪些特色？
邓总：我们在销售服务方面的优势主要表现在，站在客户角度设计服务流程，在服务流程中注意对服务接触点的设计，设立一定的服务标准；其次，对职员进行沟通技巧方面的培训，增强职员的服务意识，使职员能通过有效的沟通和互动，了解客户对于服务的期望。同时，对一线职员授予一定的权限，并在公司内部建立跨部门的合作机制，减少客户与职员之间沟通的层级，提高服务的及时性与专业性。
在售后服方面，第一，我们根据客户的需求，提前帮客户考虑了安装使用的一些细节问题，超出客户预期进行设计；第二、我们的工程技术人员会将相应的使用方法、说明书详细的讲解给客户、教会客户正确使用；第三、我们采用一对一的沟通方式，由工程技术主管级的人员直接面对客户为其一站式的解决相关的问题；第四，及时处理客户投诉，并将信息快速反馈给各职能部门和一线员工，以持续改善、减少给客户可能带来的损失。
《亚洲标识》：作为一家率先推出PCB字形光源+注塑字壳标准、统一、稳定的新型品牌标识解决方案的制造商，佛光如何保持这种优势？
邓总：技术研发和产品升级是每一个生产型企业的长久发展的必备环节，也是提高其市场竞争力的必要措施。因为，每一个进入市场的产品都有其生命周期，都要经过发展、高潮和衰退阶段，即每一个产品在市场上生存是有一定规律的。佛光经过不断创新，根据市场发展规律，不断满足市场的发展需求，才会在市场上才能2016年我们会把更多更加适合客户的设计以及产品推向市场，提供更多的一站式解决方案给客户和消费者。
《亚洲标识》：赢得消费者的信赖，占有市场份额，最终还是要靠产品的品质，佛光照明是如何保障出厂产品的质量？
邓总：质量是企业生存之本，在质量管理体系方面，佛光照明坚持“品质第一”的原则，严格控制生产流程，在产品的设计开发、生产、和服务等过程中采用标准化管理和控制，全面提升了生产监控能力，逐步建立了一套完善的企业标准和企业制度，确保了公司产品品质国际一流水平。并先后通过了欧盟CE认证，ROHS认证等！通过最优化的设计，最大化利用自动机械化来生产，制定严格的人工作业标准来降低人工操作失误，并通过IQC、IPQC、OQC的品质体系等一系列的措施来控制。保证每一个流入市场的产品都是合格的、安全的。
《亚洲标识》：作为业内资深人士，您是如何看待或评价当前的国内广告标识照明市场的？
邓总：LED标识光源行业机械化的运用已经是大势所趋了，但现实和理想之间始终是会存在一些差距，LED机械化带来的自动化“革命”无论是从提高生产效率还是降低劳动力成本，以及保证员工身体健康的角度来说，都有特殊的意义。在未来的几年里，会有更多的标识光源企业会加入机械化的升级换代行列中。在生产型行业中也是“落后就要挨打”的。传统企业只有转型升级，才能不会被市场淘汰，才能有更好的发展前景。
《亚洲标识》：面对当前的市场竞争环境，佛光照明坚持怎样的经营理念？
邓总：佛光照明一直坚守着“以市场需求为导向，以客户满意为目标”的经营理念。我们的产品都是根据市场上用户的反馈作为设计和研发目标，同时，我们“精准品质、专注细节、持续改进”的设计理念才有保证。我们坚信，这样的经营理念和我们“客户至上、专注信誉、贴心服务”的服务理念相结合，不久的将来我们定会实现做精、做专、做强的企业愿景。
《亚洲标识》：请您谈一下贵公司在企业文化方面的建设，以及如何使企业文化渗透到经营管理特别是人才管理方面的，有哪些宝贵经验供读者借鉴？
邓总：杰克韦尔奇曾经说过这样的话：“我们必须让正确的处事态度渗透到公司每一个员工的头脑里。我们要创建一种环境，允许人们（事实上，应该是鼓励人们）按照事情的本来面目看待事情，要按照事情自身的方式，而不是自己的主观愿望的方式，来处理事情。”由此可见，企业文化在管理中渗透与根植的必要性与重要性。通俗的讲，企业文化就是一种思想、一种思维方式、一种处事方式和作风、习惯。而企业文化的渗透，就是要让全体员工都认同、并且都养成本企业的一种正向的思维、作风与习惯，让这种正能量成为员工自身思想、工作、生活的自觉行动，以此增强员工的工作积极性、主动性和凝聚力、向心力，激发员工的士气、斗志和创造力，以这种文化的力量推动企业的进一步发展，从而实现企业、员工乃至社会的共赢。
《亚洲标识》：对于企业的未来，您有怎样的愿景以及期待。
邓总：“标准、统一、稳定”是我们对产品的诠释和不懈追求，我们会始终坚持“以市场需求为导向，以客户满意为目标”并以此获得业内同行及广大客户的高度认可，同时更坚定我们立志成为高端连锁品牌标识光源领导者的决心和信心！
